Politica de Livrare

Informații generale

La Nola Kids ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă, transparentă și plăcută. Livrăm comenzi pe întreg teritoriul României, rapid și în siguranță, pentru ca tu și cel mic să vă bucurați cât mai repede de produsele comandate.

Costuri de livrare

Costurile de transport sunt calculate transparent și afișate automat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Pentru a beneficia de livrare gratuită, adaugă în coș produse în valoare de minimum 500 lei.

Termene de livrare

Produse în stoc

1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Produsele cu statusul „În stoc” sunt disponibile în depozitul nostru și sunt expediate în aceeași zi lucrătoare sau în ziua lucrătoare următoare, în funcție de ora plasării comenzii.

Produse la comandă sau în precomandă

3–6 săptămâni de la plasarea comenzii. Termenul depinde de disponibilitatea la furnizor. Îți confirmăm termenul exact după plasarea comenzii, prin email și/sau telefon.

Modalități de livrare

Livrările se efectuează prin servicii de curierat rapid, cu confirmare de primire:

• Curier rapid (FAN Courier / Urgent Cargus / DPD / GLS)*;
• Livrare la adresa indicată – acasă, la birou sau la o altă adresă din România;
• Posibilitate de reprogramare – în cazul în care nu ești disponibil la prima tentativă de livrare.

*Serviciul de curierat utilizat poate varia în funcție de localitatea de livrare.

Ridicare din showroom

Dacă locuiești în Cluj-Napoca sau în apropiere, poți opta pentru ridicarea personală a comenzii din showroom-ul nostru, fără costuri de transport.

• Adresă showroom: Calea Turzii 185, Cluj-Napoca, Cluj
• Program ridicare: Luni – Vineri: 10:00 – 18:00 | Sâmbătă: 10:00 – 14:00
• Cum procedezi: plasează comanda online, apoi contactează-ne telefonic la 0745 203 530 sau pe email la office@nolakids.ro pentru a programa ridicarea
• Pregătire comandă: te vom contacta pentru a confirma că produsele sunt pregătite înainte de a te deplasa la showroom
• Avantaj: poți vedea și testa produsele direct în showroom înainte de a le prelua

Zone de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, inclusiv în localități din mediul urban și rural.

Detalii importante

Transparență totală

• Toate costurile sunt afișate clar în coșul de cumpărături;
• Nu există taxe ascunse sau costuri suplimentare la livrare;
• Prețul final include atât valoarea produselor, cât și costul transportului (dacă este cazul).

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi:

1. Email automat de confirmare cu detaliile comenzii;
2. Confirmare telefonică (dacă este necesar);
3. Email cu AWB-ul (numărul de urmărire), odată ce produsele au fost expediate.

Urmărirea coletului

După expedierea comenzii vei primi numărul AWB, prin care poți urmări în timp real traseul coletului pe site-ul curierului.

Recepția coletului

La primirea coletului:

• Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului;
• În caz de deteriorări vizibile, refuză coletul și contactează-ne imediat;
• Semnează de primire doar după ce te asiguri că ambalajul este intact.

Produse deteriorate în transport

Dacă descoperi că produsele au fost deteriorate în timpul transportului:

• contactează-ne imediat la office@nolakids.ro sau 0745 203 530;
• păstrează ambalajul original și produsele în starea în care le-ai primit;
• vom rezolva problema rapid, prin înlocuirea produsului sau rambursarea banilor.

Comenzi mixte (stoc și la comandă)

În cazul comenzilor care conțin atât produse în stoc, cât și produse la comandă, ai următoarele opțiuni:

1. Livrare în două tranșe separate: produsele în stoc sunt livrate în 1–2 zile lucrătoare, iar cele la comandă separat, când devin disponibile. Costul de transport pentru a doua livrare este suportat de Nola Kids.
2. Livrare într-un singur colet: toate produsele sunt expediate împreună, când produsele la comandă devin disponibile, cu un singur cost de transport.

Te vom contacta telefonic pentru a stabili împreună opțiunea preferată.

Siguranța livrării

• Toate coletele sunt ambalate cu grijă, pentru a ajunge în condiții perfecte;
• Produsele fragile beneficiază de ambalaj suplimentar de protecție;
• Livrarea se face cu confirmare de primire și semnătură.

Contact și asistență

Pentru informații suplimentare despre livrarea comenzii tale:

• Email: office@nolakids.ro
• Telefon: 0745 203 530
• Program: Luni – Vineri: 10:00 – 18:00 | Sâmbătă: 10:00 – 14:00

Date legale

Denumire firmă: NOLA GLOBAL SRL
CUI: RO 36192292
Nr. Reg. Com.: J2016000770243
Sediu social: Maramureș, Loc. Baia Mare, Bdul. Decebal 2, Ap. 39
Showroom: Calea Turzii 185, Cluj-Napoca, Cluj

Mulțumim că ai ales Nola Kids! Pentru orice nelămurire, suntem aici pentru tine.

Ultima actualizare: septembrie 2026