Soluționarea litigiilor în materie de consum
Atenție: Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată definitiv la 20 iulie 2025, în baza Regulamentului (UE) 2024/3228, iar depunerea de plângeri noi a încetat încă din 20 martie 2025. Trimiterile către această platformă nu mai sunt de actualitate și au fost eliminate de pe site.
Pentru soluționarea unui litigiu apărut în urma unei achiziții de pe nolakids.ro, vă stăm la dispoziție prin următoarele căi:
1. Contact direct cu Nola Kids
Recomandăm întotdeauna să ne contactați mai întâi direct. Rezolvăm majoritatea situațiilor rapid și pe cale amiabilă:
- Email: office@nolakids.ro
- Telefon: 0745 203 530
- Program: Luni – Vineri: 10:00 – 18:00 | Sâmbătă: 10:00 – 14:00
2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin ANPC
Dacă problema nu poate fi rezolvată direct, puteți apela la procedura SAL, gestionată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Detalii complete despre procedură, condiții și modul de depunere a cererii găsiți pe pagina dedicată: ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL).
3. Acțiune în instanță
Dreptul dumneavoastră de a vă adresa instanțelor judecătorești rămâne întotdeauna valabil, indiferent dacă alegeți sau nu să utilizați procedura SAL.
Ultima actualizare: august 2026